他时刻提醒自己，现在的他是个哑巴，不能说话。

　　西柚汁在档案室埋头苦干，吴晓楠在公司埋头犯难，二人均陷入迷局。

　　江楼楼陪镜辞开完上午的会议，下午忙着整理会议内容，总结会议中指出的问题。

　　根据她的工作经验，服务部门的关键问题还是在于客户，客服太少，客户太多，且客户的逻辑思维完全不像正常人。

　　这一点江楼楼深有体会，在维权部的那段时间，百分之八十的客户都让人怀疑他们是不是脑子不正常。

　　但凭心而论，各部门客服离职的原因与福利待遇等等不会产生一丝一毫的关系，因为客服是按照kpl完成量取得薪资报酬，很多时候一线客服的薪资比主管还高。离职率高唯一的原因，就是客户的问题。

　　这场会议商讨出来的结果就是，对进线客户进项筛选，一旦发生辱骂客服等现象，由系统自动识别挂断，且无法再次拨通，这是第一点。

　　第二点就是根据客户等级进行筛选，对于生前存在劣迹的鬼魂，进线前会有一次系统识别，识别通过之后自动禁止对方拨通热线。

　　第三点是扩招，现有客服人员远远不够，华夏有十四亿人口，而客服部坐席量太少，一旦工作上线连喘口气喝口水的功夫都没有，实在辛苦。

　　第四点是尽快实现与人间的征信系统进行联网，对于征信极低、较低、偏中下等的用户，进行进线拦截。

　　江楼楼认真总结，此时就体现出来打字快的好处了，开会时完全可以跟上镜辞的讲话速度。

　　镜辞一边说话一边向她投去赞赏的目光，养了两三个月的猪，终于有用武之地了。

　　这次的会议结果龟苓膏、姜撞奶、鱼汤面都表示很满意，因为这能大大降低低素质鬼魂的进线，从而安抚客服人员的工作情绪，毕竟客服人员一般脾气不会太差，包容力也比寻常人好，多数客服的离职原因皆是受不了辱骂。

　　降低客户的辱骂行为，无疑是挽留了大量的客服人员。

　　上午的会议商讨出整改内容，下午的会议就是镜辞、江楼楼和蓝蓝漫三个人的了。

　　镜辞对江楼楼说道：“你负责把这些需求转达给研发部，后续的开发、测试以及项目上线，皆由你来跟进。”

　　上午记录会议时还信心满满的江楼楼，突然变得没信心起来：“可我……根本不了解研发，怎么跟进？”

　　“慢慢接触就会了。”

　　镜辞又给蓝蓝漫派发任务：“江助理这段时间要个跟进研发，她原先的工作内容还是由你暂代。”

　　蓝蓝漫点头：“明白。”

　　分配好每个人接下来要做的主要任务后，今天的工作才算告一段落。本以为会议结束她能回办公室趴一会儿，结果镜辞让蓝蓝漫先回去，把她留下来有事情询问。

　　“什么事儿？”江楼楼好奇。

　　“

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